Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek için, sıkça sorulan soruları derledik. Aradığınız bilgiyi bu sayfada kolayca bulabilirsiniz. Eğer sorunuzun cevabını bulamazsanız, müşteri hizmetlerimiz her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki adımları takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız en güncel güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, standart tarifelere göre hesaplanacak olup, ödeme ekranında kargo ücretiyle ilgili detayları görebilirsiniz.
Saat 16:00'a kadar verdiğiniz tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Kargo yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterse de, ürünleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.
Eğer ürününüz size hasarlı ulaşırsa, sorunu çözmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz, en kısa sürede yeni bir ürün gönderimi veya iade süreci için size yardımcı olacaktır.
Aracınızın modeli, yaşı ve motor tipi gibi faktörler, kullanmanız gereken en doğru ürünleri belirler. Eğer doğru motor yağı, antifriz veya katkı maddesi seçiminde kararsız kalırsanız, hiç çekinmeyin! Uzman ekibimiz, aracınızın ihtiyaçlarına en uygun ürünleri bulmanız için size yardımcı olmaya hazır. Size özel tavsiyeler almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Sitemizde satılan tüm ürünler Zone Otomotiv güvencesiyle %100 orijinaldir. Ürünler, doğrudan yetkili distribütörlerden temin edilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın.
Değişim işlemleri için öncelikle iade süreci başlatmanız gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz doğru ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre belirleme bağlantısı gönderebilirsiniz.
Sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmez, ancak bir hesap oluşturmanız, sipariş takibinizi kolaylaştırır ve gelecekteki alışverişleriniz için adres bilgilerinizi saklar.
