🚗 Aracına Uygunmu Hemen Sor! Tıklayın!

<h1>Sık Sorulan Sorular</h1>

Sık Sorulan Sorular

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek için, sıkça sorulan soruları derledik. Aradığınız bilgiyi bu sayfada kolayca bulabilirsiniz. Eğer sorunuzun cevabını bulamazsanız, müşteri hizmetlerimiz her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki adımları takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız en güncel güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.

Siparişim nerede? Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo imkanınız var mı?

1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, standart tarifelere göre hesaplanacak olup, ödeme ekranında kargo ücretiyle ilgili detayları görebilirsiniz.

Siparişimin teslimat süresi ne kadar?

Saat 16:00'a kadar verdiğiniz tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Kargo yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterse de, ürünleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Eğer ürününüz size hasarlı ulaşırsa, sorunu çözmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz, en kısa sürede yeni bir ürün gönderimi veya iade süreci için size yardımcı olacaktır.

Ürünler

Aracım için doğru ürünleri nasıl seçerim?

Aracınızın modeli, yaşı ve motor tipi gibi faktörler, kullanmanız gereken en doğru ürünleri belirler. Eğer doğru motor yağı, antifriz veya katkı maddesi seçiminde kararsız kalırsanız, hiç çekinmeyin! Uzman ekibimiz, aracınızın ihtiyaçlarına en uygun ürünleri bulmanız için size yardımcı olmaya hazır. Size özel tavsiyeler almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Ürünleriniz orijinal mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler Zone Otomotiv güvencesiyle %100 orijinaldir. Ürünler, doğrudan yetkili distribütörlerden temin edilir.

İade ve İptal

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün iadesi için süreç nasıl işliyor?

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın.

Yanlış ürün sipariş ettim, değişim yapabilir miyim?

Değişim işlemleri için öncelikle iade süreci başlatmanız gerekir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz doğru ürünü yeniden sipariş edebilirsiniz.

Hesap Yönetimi

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre belirleme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için hesap oluşturmak zorunda mıyım?

Sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmez, ancak bir hesap oluşturmanız, sipariş takibinizi kolaylaştırır ve gelecekteki alışverişleriniz için adres bilgilerinizi saklar.

  • Yardıma mı İhtiyacınız Var?

    Sorularınızı Whatsapp hattımız üzerinden sorabilirsiniz: 0850 241 14 15

  • Ücretsiz Kargo

    1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde Tüm Türkiye'ye kargo ücresizdir.

  • Aynı Gün Kargoya Teslim

    Gün içinde saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Giriş

Şifrenizi mi unuttunuz?

Henüz hesabınız yok mu?
Hesap oluştur